下城:信訪“把脈開方”,減存量、遏增量、增流量、提質量
來源:    發布時間:2019-04-08 16:18:10

紀檢監察信訪工作,如何做到“減存量、遏增量、增流量、提質量”?日前,下城區紀委、區監委通過對2018年下城區紀檢監察信訪工作進行細致“把脈”,認真研判,針對越級訪、重復訪比率仍居高位、基層干部的信訪反映仍比較突出、業務外信訪問題大量增加等特點,開出了六條針對性的處方:

處方一:積極做好引導化解工作。針對業務外信訪問題大量增加的特點,通過接電、接訪,幫助信訪人了解紀委、監委的工作職責和信訪受理范圍,加以正確引導。利用好在區信訪局設置信訪場所的便利條件,及時加強溝通和銜接,引導其去有權限的對口部門反映解決問題。

處方二:提高初信初訪的辦理質量。重復信訪的產生,主要原因還是信訪結果沒有達到信訪人的預期,這就要求必須十分重視初信初訪的辦理質量,爭取把問題解決在初始。重視初信初訪的辦理,強化“四個到位”(程序到位、領導到位、調查到位、反饋到位),確保群眾的訴求得到及時有效的回應。

處方三:加大案件的查辦力度。化解重復訪、削減信訪存量的根本舉措是加大案件的查辦力度,對一些群眾反映強烈、反復信訪的違紀違法問題加大查處力度,呼應群眾的訴求。

處方四:將防范的關口前移。圍繞中央、省、市、區重點工作,關注易發生問題的環節,未雨綢繆,防患于未然。另外,業務外信訪問題如果處置不當或不及時,極有可能向業務內轉化。對這類信訪件的處理,發揮好監督職能,督促有關職能部門認真處置,力爭將問題消除在萌芽狀態。

處方五:抓好基層辦信能力的提高。系統學習《中華人民共和國監察法》和省監察機關信訪舉報受理和辦理工作若干意見,著力以案代訓,培養一支基層辦信骨干力量。規范信訪件的辦理,明確各種形式信訪件處置的時間節點、操作方式和操作流程。

處方六:開展重點重復信訪件的整治工作。分析研究重復信訪產生的原因,采取領導包案的方式,集中力量開展化解工作,對實名舉報反映問題一律面對面反饋,在嚴格各時間節點的同時,對一些復雜疑難的信訪也可以采取分期反饋的方式,保持與信訪人的溝通和聯系,對匿名舉報的采取協調有關部門制定工作措施的方法,并在一定范圍進行公開和宣傳。

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